Alsoleでは、スパ・エステに特化した英会話をレッスンしております。
お客様がご来店された時、知っている僅かな単語やジェスチャーなどでお伝えすることも可能かもしれませんが、専門的なこととなると限界がありますよね。
今回は、ご入店時に使える接客英会話の入門編です。
スムーズに、ご挨拶・ご予約の確認ができる英会話を身につけましょう。
1.ご挨拶
おはようございます／こんにちは／こんばんは／ご機嫌いかがですか？
Good Morning, ／Good afternoon,／Good evening,／How are you?
2.ご予約の確認（初めてのお客様）
ようこそスパへ。ご予約はされていますか？
Welcome to spa, Do you have a reservation?
または、
ようこそスパへ。ご予約のお名前をお伺いしても宜しいでしょうか？
Welcome to our spa. May I ask your reservation please?
3.ご予約の確認（2回目以降のお客様）
おかえりなさいませ○○様。またお会いできてうれしいです。
Welcome back Mr/Ms ◯◯. I’m glad to see you again.
4.ご予約がないお客様
申し訳ございません。只今の時間は予約が入っております。午後○○時でしたら空きがございます。ご都合いかがでしょうか？
I’m so sorry Mr/Ms ◯◯. Unfortunately, we are fully booked now.
But we have availability around ◯◯ pm. How about your schedule?
私たち日本人が海外に行ったときに言葉が通じないと不安になりますよね。
それは、海外の方も同じだと思います。
言葉が通じることで、お客様に安心感を持っていただきリラックスして施術を受けていただきましょう。
今回は、来店時に使えるフレーズをご紹介いたしました。
次回は「カウンセリングシートの記入編」です。
お楽しみに〜。
